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Si tiene cualquier duda, por favor contacte con info@sublimechauffeur.com o utilice nuestro formulario de contacto.
En caso de que un tribunal con competencia jurídica determine que alguna cláusula de los presentes términos es inválida, dicha invalidez no afectará a la validez del resto de las cláusulas de los presentes términos, las cuales continuarán siendo válidas.
La información que proporcione sobre su persona, sólo será utilizada por SublimeChauffeur de acuerdo con la Política de Privacidad de cada individuo.
Es importante revisar detenidamente los detalles de la reserva al recibirla.
Cancelaciones
Si desea cancelar la reserva, no tendrá coste alguno si ésta se realiza al menos 24 horas antes de la misma de la fecha y hora del servicio contratado
Las cancelaciones realizas fuera del plazo de 24h de notificación tendrán un coste valorado en el 50% del importe total abonado del servicio contratado
Modificaciones
Las reservas no pueden modificarse en las 24 horas previas al traslado, sólo se realizarán excepciones si hay un cambio en los detalles del vuelo.
Las modificaciones de las reservas fuera de palzo para extender el plazo de la reserva para su futura cancelación dentro de las 24h, no otorgan el derecho de cancelación gratuita.
Por motivos de seguridad, es necesario notificar los cambios o cancelaciones por Email o Whatsapp, desde la cuenta de correo electrónico o número del titular de la reserva.
Pago del servicio
El pago completo del precio del servicio se realiza en el momento de la reserva vía transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito.
Es necesario que informe sobre cualquier solicitud especial tanto en el formulario de reserva como posteriores comunicaciones que realice a SublimeChauffeur o chofer asignado antes de la prestación del servicio, para su estudio y determinar si la o las solicitudes se proveer o llevar a cabo
SublimeChauffeur en la medida de lo posible hara todo lo que le esté permitido legalmente para cumplir con las solicitudes siempre y cuando sus recursos técnicos y humanos lo permitan; sin embargo nogarantiza que se puedan cumplir y no tendrá ninguna responsabilidad hacia el cliente o los cliente.
Circuntancias especiales
Cuando por motivos de fuerza mayor SublimeChauffeur que cancele o cambie cualquier servicio debido a circunstancias imprevisibles más allá de nuestro control sublimeChauffeur no hará frente a ninguna indemnización.
Entre tales circunstancias se incluyen, sin carácter taxativo, accidentes y retrasos relacionados; marchas de protesta no planificadas; manifestaciones y disturbios organizados; operaciones policiales; peligros en la carretera imprevistos; actividad terrorista y sus consecuencias, o la amenaza de tal actividad; revuelta; el acto de cualquier gobierno o cualquier otra autoridad nacional o local; litigio industrial; desastre natural o nuclear; incendio y condiciones meteorológicas adversas u otros acontecimientos parecidos que queden fuera de nuestro control.
Para los servicios relacionados con el aeropuerto o tren, se solicita siempre el número de vuelo o número del viaje en tren para conocer con detalle el tiempo de llegada del cliente.
Cuando en la recogida de los clientes en el aeropuerto se produzcan más de 1 horas de espera a causa de retraso en los vuelos o logística del mismo aeropuerto, se facturará adicionalmente 50€ por hora y vehículo.
Es importante que el cliente contacte con su chófer o SublimeChauffeur con antelación para notificar el retraso y evitar el sobrecargo de las horas adicionales de espera una vez consumida la primera hora de gratuidad.
Para contabilizar las horas y los kilómetros de los servicios a disposición se partirá de lo siguiente: las horas y kilómetros empezarán a contar desde la hora y el lugar contratado con la agencia y/o el cliente, y finalizarán en el lugar donde concluya el servicio y el cliente abandone el vehículo.
Idiomas
Los servicios con idioma suponen un incremento en la tarifa del 20% sobre el total del servicio.
Menores
Según el R.D. 1428/2003 de 21 de noviembre del Reglamento General de Circulación, queda prohibido circular con menores sin utilizar un sistema de sujeción homologada y adaptado a su talla y a su peso, por tanto aquellos clientes que no traigan su silla de bebé homologada o no sea solicitada con antelación por la agencia (Indicando el peso o la edad aproximada del menor), nos veremos obligados a no realizar el servicio, sin perjuicio de facturar el mismo por completo.
Siempre que un menor viaje en cualquiera de nuestros vehículos, éste contará como una plaza, al igual que el resto de personas, no pudiendo en ningún caso superar el máximo de plazas permitido para cada categoría de vehículo (3 y 4 en el caso de coche estándar; 7 en caso de furgonetas y 22 en los casos con minibús).
Equipaje
Como pasajero puede llevar una maleta estándar de equipaje facturado de hasta 32 kg (70,5 lbs), máx. 158 cm (62 pulgadas) largo+ancho+alto y 1 bolso de mano de máximo 55 x 25 x 35 cm (LxAnxAl) y un peso de 18 kg (40 lb) máx. por persona.
La suma de las dimensiones de su equipaje de mano no podrá exceder de 115 cm (45 pulgadas), incluyendo las ruedas. sublimeChauffeur les aconseja prestar atención al hecho de que los maleteros de los coches sedán puede contener no más de 3 maletas de equipaje.
En caso de viajar con dos o más compañeros, o si desea llevar equipaje que exceda la franquicia gratuita, SublimeChauffeur le recomendará reservar otra categoría de vehículo acorde a las necesidades de carga de los clientes, tanles como el Mercedes-Benz Clase E Estate, Clase V o microbus, que gozan de mayor capacidad para maletas y por tanto se pueden cargar más de 3 maletas.
Para evitar posibles inconvenientes en la realización de los servicios, SublimeChauffeur recomeienda a los con mucho equipaje (Maletas, palos de golf ó exceso de equipaje normal) indiquen en la reserva online o solicitud, la cantidad de maletas exactas o equipaje según las características del vehículo, que espeficará cada cual el número de maletas que puede llevar, dado que el resto de coches tiene un maletero normal.
Si el cliente no notifica la cantidad de maletas y la situación derivase en la imposibilidad de llevar las maletas con el servicio acordado, el cliente será el responsable del abono de los vehículos adicionales necesarios para la realización del servicio, salvo aceptación de la agencia.
El horario para notificación de cancelaciones o modificaciones será de 8 de la mañana a 20 horas.
Cuando se reenvíen servicios ya recibidos por SublimeChauffeur y no se especifique claramente este hecho por teléfono o Whatsapp al chófer asignado a su reserva, la agencia/el cliente se hará responsable de las posibles duplicaciones que acarree dicho reenvío, siendo facturadas cada una de ellas.
Reclamaciones
Todos los vehículos de poseen libro de reclamaciones a disposición de cualquier cliente que lo solicite, documento que será indispensable para la tramitación de posibles reclamaciones.
El plazo para realizar reclamaciones de los traslados realizados a través de SublimeChauffeur será de 15 días a contar desde la fecha que se realizó el servicio.
En caso de que el cliente decida utilizar otro medio de transporte, no impedirá que el mismo sea facturado íntegramente como servicio completo.
Para cuantas dudas puedan surgir sobre la aplicación o cumplimiento del contrato entre el chófer y el cliente, los otorgantes se someten de manera expresa a los Tribunales de Málaga, renunciando a cualquier otro fuero que pudieran corresponderles.
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que aceptando los Términos y Condiciones al reservar un servicio autoriza el tratamiento de los datos para la gestion y facturación del servicio.
El cliente tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la prestación del servicio y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de la relación PROVEEDOR/CLIENTE. El cliente podrá ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a sublimeChauffeur, mediante email (info@sublimechauffeur.com).